Organizator izvede storitev v roku, ki je naveden v ponudbi za posamezno izobraževanje, delavnico ali coaching srečanje. Kar zadeva plačilo za izobraževalni dogodek, le tega stranka poravna najkasneje 48 ur pred dogodkom. Stranka lahko udeležbo na izobraževalnem dogodku odpove najkasneje 24 ur pred dogodkom, če svoje neudeležbe ne sporoči v tem času, ji organizator ne vrne že plačanega zneska.

Organizator si pridržuje pravico do odpovedi posameznega izobraževanja, delavnice, dogodka, ali coaching srečanja. Zavezuje se k obvestilu prijavljenim najkasneje en delovni dan pred predvidenim pričetkom izobraževanja oz. takoj, ko prejme novico o morebitnih izrednih dogodkih, ki so razlog za spremembo oziroma odpoved. V primeru odpovedi izobraževanja s strani organizatorja, organizator, morebitno že vplačano kotizacijo, brez obresti povrne v roku 8 dni od obvestila o odpovedi ali pa omogoči stranki, da kotizacijo porabi za druge izdelke ali storitve. V primeru spremembe termina ima udeleženec možnost odpovedati udeležbo iz utemeljenih razlogov kot so: bolezen, nesreča udeleženca ali bližnjega, višja sila.